Termos e Condições
Ao acessar e comprar em nosso site, você concorda e está ciente dos termos e condições estabelecidos nesta página, cujo objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e confiável para todos os nossos visitantes e clientes. Recomendamos a leitura atenta de todas as informações antes de qualquer compra. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.
Dos Produtos Sob Encomenda
Em nosso site é possível realizar a compra de produtos sob encomenda, ou seja, de itens que não temos em estoque.
Caso isso ocorra, após a compra o nosso time do ecommerce informará o cliente o prazo/valor para recebermos em nosso estoque, sendo a decisão final de prosseguir ou não do cliente.
Se o cliente não der continuidade e optar pelo reembolso parcial ou total da compra, o mesmo só será feito para o titular do pedido, seguindo a mesma forma de pagamento.
Em contrapartida, se aceitar as condições, não poderá cancelar a compra antes dos itens chegarem em nosso estoque, salvo em situações onde o primeiro prazo passado não seja cumprido, pois se trata de uma demanda específica do cliente onde faremos o pedido diretamente na fábrica.
Os valores dos produtos sob encomenda estão sujeitos à alteração a qualquer momento, mesmo após a compra.
Como saber se um produto está disponível por encomenda:
Em nosso site, existem duas situações em que o cliente poderá comprar um produto sob encomenda:
1ª – Não temos nenhuma unidade/par do produto em nosso estoque, podendo ser comprado apenas sob encomenda.
Texto identificador no produto: Disponível por encomenda
2ª – Temos uma quantidade em estoque, mas o cliente pode comprar uma quantidade superior em nosso site, conforme sua demanda. Ex: Temos 10 luvas. O cliente comprou 15, logo 5 serão compradas sob encomenda.
Texto identificador no produto: Em estoque (pode ser encomendado)
Da Troca/Devolução
O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento da compra para solicitar a troca ou devolução conforme prevê o código do consumidor. Para isso, deve encaminhar um email para [email protected] fazendo a solicitação. Confira abaixo as situações em que trocas ou devoluções não são aceitas, bem como outros pontos que devem ser observados:
– A SafetyTrab isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou de devolução de qualquer produto devolvido sem a comunicação ao nosso atendimento, fora do prazo legal ou com a ausência de itens/acessórios que o acompanham.
– Para que a troca/devolução seja possível, o(s) produto(s) não pode(m) ter indícios de uso, desgaste aparente e não pode ter violação do lacre original do fabricante, estando em condições perfeitas para venda. Deve(m) também ser encaminhado(s) na embalagem original, acompanhado do DANFE (NF), do manual e todos os acessórios.
– Não realizamos troca ou aceitamos devolução de produtos adquiridos por revenda. Esta decisão está conforme a lei, que prevê essas disposições exclusivamente para consumidores finais.
– Não realizamos a troca ou aceitamos devolução de produtos comprados sob encomenda, pois o pedido é feito diretamente na fábrica segundo a demanda específica do cliente.
– Por padrão, a SafetyTrab enviará os itens da troca para o cliente ou seguirá com o reembolso somente quando recebermos a devolução da mercadoria e nossa equipe constatar que as condições do(s) produto(s) estão dentro da política de troca/devolução.
– Em casos de cancelamento, o reembolso só será feito para o titular da compra.